Condiciones para los pedidos:

ENVIOS

  • Envíos gratuitos  para pedidos superiores a 500€ + IVA.
  • El envio se realiza por agencia de transportes (SEUR, TIP-SA, ó CORREOS EXPRESS
  • El pedido minimo se establece en 30€
  • Los pedidos realizados antes de las 16 horas (los viernes hasta las 14 horas) saldrán el mismo día, el resto se tramitarán al siguiente día hábil. 
  • Para cualquier consulta no duden en contactar con nosotros al e-mail distribucion@tonerahorro.com

DEVOLUCIONES

Se puede efectuar cualquier devolución de material en los próximos 7 días hábiles a la fecha de compra en los siguientes casos:

  • Si el producto no se corresponde con el comprado.
  • Si el producto ha sido comprado con una referencia errónea .

En cualquiera de estos casos, escríbenos. Dispones de 7 días hábiles para devolvernos tu compra. No es necesario que justifiques tu devolución en esos primeros días. Puedes ejercer tu derecho de desistimiento y devolver la mercancía, solo necesitaremos tu número de pedido.

Si los productos están intactos y el motivo de la devolución es una causa no imputable a DOcasion, el envío debe ser abonado por el cliente. La devolución del dinero puede demorarse unos días para que podamos comprobar el estado de la mercancía.

 

RMA

Para la tramitación de los RMA (productos defectuosos) tiene 2 años o la vida útil del producto. 

Para tramitar los RMA deberá contactar por correo electronico, con el número de pedido o número de factura donde se incluya el producto defectuoso. Tras comprobar sus datos y tomar nota de la incidencia puede que se le solicite una muestra de impresión.

En cualquier caso, será imprescindible que el producto defectuoso esté en nuestras instalaciones para su inspección por parte de nuestro departamento técnico. En el momento en el que se le asigne de su número de RMA se le informará detalladamente de todo el proceso.

En todos los casos, se emitira un vale por el importe del producto defectuoso.